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                        訴求主題 大熱天一滴水都沒有 受理編號 2018070411010945
                        受理時間 2018-07-04 處理狀態 已處理
                        訴求內容 廣州市花都區新華街寶華路48號花城苑大熱天時,整天一滴水都沒有,晚上連做飯都沒水,別說沖涼洗澡了。希望有關部門領導重視問題,整個小區差不多1000戶人。
                        訴求附件
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                      1. 回復單位 花都區政府
                        回復情況 花都自來水有限公司于2018年7月5日回復:近期氣溫高,已進入夏季用水高峰。期間,由于供水總量不足,廣州市調整供往我區西江用水量以及集中用水等原因,花都區高樓層用戶將出現水壓偏低或短暫停水情況。由于市民為7樓高層用戶,在用水高峰時段,我公司無法確保其正常用水。要解決水壓不夠,甚至無水可用的問題,需按照國家用水規范使用二次加壓設施進行供水。根據《物權法》《廣州市城市供水用水條例》等相關法律法規“二次供水設施屬于用戶共用用水設施,其產權與維護責任依法屬于用戶”的相關規定,建議市民如果沒有安裝二次供水加壓設施,應盡早補裝,以保障正常用水。建議市民提前做好蓄水準備,錯峰用水并節約用水,盡可能避免水壓偏低造成的影響和困擾。由此帶來的不便敬請諒解。詳情請致電我公司24小時供水服務熱線:020-36896999。
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